Pauta Publicitaria a través de redes sociales

Contrato de Prestación de Servicio de ADS Pro

La empresa:

TRD INVESTMENT

MAURICIO ANDRES OVALLE PEREZ

NIT 1020830829-3

BOGOTÁ, COLOMBIA

CARRERA 46 #138-30

El cliente:

La persona física o jurídica que recibe los servicios de la empresa.

Contenido de los TC

Aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente:

  1. Estos términos y condiciones están a la vista desde cualquier página de la web de la agencia, y el cliente debe leerlos con atención. Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto de la agencia, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que el documento se comparte y se exige revisar previo al inicio de las labores a realizar.
  2. La agencia se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La no recepción de notificación de un cambio en estos términos y condiciones no invalida ese cambio.

Pago de servicios a la Agencia:

  1. Todos los precios que provee la agencia son sin IVA a no ser que se especifique lo contrario.
  2. El precio de los servicios prestados por la agencia está definido en el presupuesto que el cliente recibe por email o sea presentado vía meet y acordado con precios fijos.
  3. Los presupuestos emitidos por la empresa son válidos por un periodo de 30 días a no ser que ésta indique lo contrario. Después de ese periodo la agencia se reserva el derecho de alterar el presupuesto por los mismos servicios al no recibir ningún tipo de validación o seguimiento.
  4. La agencia se reserva el derecho de alterar el presupuesto si el cliente propone algún tipo de cambio o por causas que estime oportunas, y en cualquier caso, un presupuesto no tiene ningún valor contractual hasta que la agencia y el cliente formalicen el inicio del proyecto por medio del pago de la primera factura.
  5. Salvo que acuerde otra cosa con el cliente, la empresa cobrará por anticipado el 100% el precio total del servicio de ADS Pro encargado por el cliente. La agencia no empezará ningún servicio publicitario hasta que el cliente haya abonado el anticipo.
  6. El pago de los servicios se hará por medio de transferencia bancaria, cuyo justificante el cliente enviará a la empresa por email o vía Whatsapp al project manager encargado de la cuenta

Descripción del Servicio:

  1. El Servicios de publicidad paga en redes sociales ADS, es una herramienta para el marketing digital que nos permite promocionar, ya sea información de productos, servicios o contenidos de su marca, la cual está diseñada para que pueda llegar al público específico el cual será segmentado según sus requerimientos.

Obligaciones de la agencia:

  1. Gestionar configuración del administrador comercial, seguido del administrador de anuncios y eventos en caso de contratar alguna de estas plataformas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, Tiktok Ads)
  2. En caso de tener pagina web, conectaremos dominios con pixel y api para campañas por Meta Ads
  3. Para campañas por meta ads de mensajes, conectaremos Whatsapp, Messenger y o Instagram Direct para la recepción de conversaciones con clientes potenciales .
  4. En el caso de Meta Ads conectaremos fan page de Facebook, cuenta de Instagram, entre si y con el administrador de anuncios en caso de no tener esta conexión realizada.
  5. Implementaremos la estrategia provista por la agencia a nivel campaña, conjunto de anuncio y anuncios.
  6. Crearemos y diseñaremos todo el material grafico que se requiera (Imágenes, Carrusel, Video)
  7. Diseñaremos todo el Copywriting de los anuncios.
  8. Publicaremos y daremos seguimiento de la estrategia.
  9. Creación de reportes mensuales, enviados vía Email al cliente.
  10. Administración del presupuesto directamente en la plataforma de anuncios. La agencia se niega a recibir dinero publicitario ya que este debe ser recibido y gastado por la plataforma de anuncios, la agencia solo administrará y gestionará de la manera más oportuna este presupuesto.
  11. Solicitaremos contenido constantemente para nuevos ads.
  12. Daremos y mantendremos con feedback al cliente en la medida que sea posible y necesario.
  13. La agencia se compromete a recibir ideas, estrategias y caminos que plantee el cliente, pero tendrán que ser validados y aprobados por la agencia para que estos puedan llegar a ser implementados, sin que afecte el rendimiento ni la estrategia publicitaria.
  14. la agencia velará y utilizará todas las medidas necesarias de seguridad de la cuenta publicitaria.
  15. La agencia podrá solicitar verificación de canales de mensajes o de ventas con el fin de establecer si se están cumpliendo los parámetros de respuesta oportunas o de ventas.

Obligaciones del cliente:

  1. El cliente se compromete a dar permisos de administrador a la agencia de su administrador de comercial, cuentas publicitarias y todo aquel activo que se requiera.

  2. En caso de no tener administrador comercial, el cliente acepta la creación de los activos comerciales publicitarios necesarios por parte de la agencia.

  3. El cliente se compromete a dar permisos de su pagina de Facebook, Instagram, Tiktok o Google con el fin de conceder permisos de administrador a la agencia y poder así ejecutar las labores de manera efectiva.

  4. El cliente proporcionará toda aquel material grafico o textual que sea solicitado por parte de la agencia.

  5. El cliente debe proporcionar o responder cualquier tipo de preguntas que sean solicitadas por la agencia con el fin de conocer su branding y sus objetivos.

  6. Con base a la estrategia planteada, el cliente deberá de responder y atender oportunamente cada cliente potencial o venta realizada gracias a los medios publicitarios activos.

Descargo de responsabilidades:

  1. La agencia no se hace responsable de las consecuencias que tenga la NO atención oportuna de leads, compras, llamadas, contactos que lleguen a través de las pautas y que estos afecten el rendimiento y resultados de la campaña

  2. La agencia proporcionará todas las medidas de seguridad necesarias durante la administración publicitarias de los activos del cliente, con el fin de prevenir Hackeos, robos de información, secuestros de cuentas. Como el cliente tendrá siempre los mismos permisos permisos, tendrá el deber de no participar, dar clic, responder o interactuar con ningún tipo de cuenta o de mensaje que tenga un componente sospechoso.

  3. Meta Ads, Google Ads y Tiktok Ads tienen canales exclusivos los cuales en caso de recibir algún tipo de notificación, mensaje, correo, el cliente debe de corroborarlos con la agencia con el fin de evaluar la veracidad de estas comunicaciones.

  4. Si el cliente accede, participa o pincha algún enlace y esto involucra y pone en riesgo de seguridad las cuentas, la agencia no tendrá ninguna clase de responsabilidad sobre estos hechos.

  5. La agencia brinda soporte posterior a en caso de ataques los cuales deben de ser revisados y solicitados por parte del cliente para así verificar su alcance y costos asociados a gestiones.

  6. La agencia notificará mensajes, comentarios u otra clase de interacción de ser necesario más la respuesta de estas interacciones deberán ser suplidas por el cliente.

Resultados:

  1. La agencia dispondrá todo su equipo profesional para que se cumplan y se sobrepasen la expectativas planteadas.

  2. Haremos todo lo que este a nuestro alcance para cumplir los objetivos de las campañas, establecer una buena comunicación, proponer ideas, mantener a la vanguardia cada estrategia y anuncio lanzado para nuestro cliente.

  3. Daremos todo lo necesario para cumplir fechas, propuestas y más, periodo tras periodo.

  4. Apuntaremos a que nuestro cliente obtenga un retorno y una calidad en los resultados que signifique el escalar y hacer crecer su negocio tanto en facturación como en calidad de procesos y captación de leads.

  5. El cliente deberá proporcionar toda información que sea necesaria con base a resultados que la agencia solicite con el fin de evaluar resultados e impacto a través de la estrategia. Esta información puede ser monto facturado, bruto, neto, comisiones, costos y más que involucren datos financieros expresamente del negocio y del producto o servicio que se este pautando.

Solicitud de cambios:

  1. La agencia podrá recibir cualquier tipo de cambio que el cliente necesite cambiar o corregir en el copy o anuncio hasta 2 veces por periodo

  2. Cualquier tipo de cambio relacionado a la estructura, estrategia, segmentación y demás deberán ser notificadas a principio de cada periodo (Mes) con un criterio solido con el fin de no afectar el aprendizaje del algoritmo.

Presupuestos:

  1. El cliente deberá mantener sus activos financieros al día con el fin de que Meta, Google o Tiktok, dependiendo el servicio provisto, pueda hacer debito de los gastos publicitarios a tiempo.

  2. El cliente es consiente de que si la plataforma publicitaria no puede hacer sus respectivos débitos por gastos publicitarios, las cuentas podrán ser congeladas, baneadas o bloqueadas de por vida.

  3. En caso de que los activos publicitarios sean bloqueados, baneados, congelados o en el peor de los escenarios, hackeado y esto implique el crear y activar nuevamente cuentas, activos publicitarios, pixel entre otros, el cliente acepta recibir otro presupuesto con el nuevo montaje y alcance de estas configuraciones.

  4. La agencia cobrará un fee mensual anticipado con el fin de suplir las necesidades estratégicas y técnicas del servicio. Este costo está contemplado en la propuesta comercial que el cliente reciba.

  5. Cuando el presupuesto publicitario supere los limites de rango planteados en la propuesta, inmediatamente el servicio hará su debido Upgrade con su nuevo costo asociado el cual podrá ver reflejado en la factura posterior.

  6. La agencia facturará el fee correspondiente mes a mes y dará un plazo para pago de 5 días hábiles posterior al envió de la factura. En caso de no recibir el pago, la agencia podrá congelar los servicios hasta la notificación de este.

Contenido grafico:

  1. La agencia montará todo el material grafico editado vía Google Drive, donde el cliente podrá revisar y hacer seguimiento.
  2. Por recomendación el contenido editado y producido para anuncios debe ser expresamente usado para estos canales, el cliente podrá usarlos en cualquier canal que desee, pero bajo su responsabilidad no se recomienda tener contenido duplicado por dos vías; Orgánico y pago. Lo orgánico debe conectarse estratégicamente con lo pago, pero con contenido propio original.

Tiempo de permanencia:

  1. La agencia solicita un tiempo de permeancia mínimo de 3 meses, donde se podrán medir resultados de forma consistente y adicional se podrá construir la línea de trabajo y la línea de comunicación entre cliente y agencia.

Terminación del contrato:

  1. La prestación del servicio puede ser terminada por el cliente o por la agencia debidamente y anticipadamente (7 Días) notificada, la cual dependiendo el tiempo en curso se terminaría finalizando el periodo en curso.

  2. En caso de solicitar la terminación fuera del plazo recomendado, el cliente la podrá ejercer en caso de que la agencia incumpla y no de solución algún punto de las labores acordadas y deberá hasta el último día del periodo dar solución al cliente independientemente el cliente termine el contrato.

  3. En caso de una terminación a decisión personal del cliente, la agencia proporcionará una multa del 40% total del costo mensual del servicio.

  4. El cliente se encuentra en la libertad de presidir de los servicios de la agencia en cualquier momento o situación después del trimestre de permeancia que solicita la agencia. De igual forma en caso de solicitarlo dentro del primer trimestre, el cliente asumirá una multa del 30% correspondiente a los meses o días faltantes al cumplimiento del tiempo de permanencia.

  5. En todos los casos la terminación del contrato implica la eliminación de todos las campañas creadas y gestionadas por la agencia.

  6. El material grafico, públicos creados, pixeles, Apis y más son propiedad del cliente, la agencia no prescindirá ni eliminará esto activos.

  7. Al ser cancelado el contrato, el cliente tiene un plazo de 30 días de hacer un Backup de todo la información compuesta en el drive creado y gestionado por la agencia, el cual después de este plazo quedará eliminado.

Entregables:

  1. El cliente recibirá mes a mes vía Email reportes gráficos de sus campañas.

Recolección de datos:

  1. La gestión, administración y uso de la información recibida a través de las campañas (Datos de las personas) queda expresamente bajo la responsabilidad del cliente y será el único duela de esta información.

Reuniones y comunicación:

  1. La agencia y el cliente tendrán reuniones vía meet para gestionar estrategia y línea de comunicación.

  2. El cliente podrá solicitar hasta 3 reuniones de máximo 1 hora cada una durante cada periodo en curso.

  3. Por políticas del servicio, la agencia solo dispondrá de una reunión al mes, el resto de la comunicación se podrá concretar vía Whatsapp pero el cliente se encuentra en la libertad de solicitar reuniones extraordinarias.

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