Diseño Web - Landing Page

Contrato de Prestación de Servicio de Diseño Web - Landing Page

La empresa:

TRD INVESTMENT

MAURICIO ANDRES OVALLE PEREZ

NIT 1020830829-3

BOGOTÁ, COLOMBIA

CARRERA 46 #138-30

El cliente:

La persona física o jurídica que recibe los servicios de la empresa.

Contenido de los TC

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

  • Estos términos y condiciones están a la vista desde cualquier página de la web de la agencia, y el cliente debe leerlos con atención. Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto de la empresa, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que el documento se comparte y se exige revisar previo
    al inicio de las labores a realizar.
  • La agencia se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La no recepción de notificación de un cambio en estos términos y condiciones no invalida ese cambio.

Pago de servicios a la Agencia:

  1. Todos los precios que provee la agencia son sin IVA a no ser que se especifique lo contrario. El precio de los servicios prestados por la agencia está definido en el presupuesto que el cliente recibe por email o sea presentado vía meet y acordado con precios fijos.
  2. Los presupuestos emitidos por la empresa son válidos por un periodo de 30 días a no ser que ésta indique lo contrario. Después de ese periodo la agencia se reserva el derecho de alterar el presupuesto por los mismos servicios al no recibir ningún tipo de validación o seguimiento.
  3. La agencia se reserva el derecho de alterar el presupuesto si el cliente propone algún tipo de cambio o por causas que estime oportunas, y en cualquier caso, un presupuesto no tieneningún valor contractual hasta que la agencia y el cliente formalicen el inicio del proyecto por medio del pago de la primera factura.
  4. Salvo que acuerde otra cosa con el cliente, la empresa cobrará por adelantado un 60% del precio total del proyecto encargado por el cliente. El 40% restante el cliente lo abonará al final del proyecto, a la entrega por parte de la agencia de la publicación de la landing Page. La agencia no empezará ningún proyecto hasta que el cliente haya abonado el 60% inicial ni publicará ni compartirá ningún dato de la landing page hasta que haya recibido el pago del 40% final.
  5. El pago de los servicios se hará por medio de transferencia bancaria, cuyo justificante el cliente enviará a la empresa por email o vía Whatsapp al project manager encargado de la cuenta.

Plazos de entrega:

  1. La agencia acordará con el cliente los plazos de entrega antes de la aceptación del presupuesto, y se compromete a respetarlos al máximo.
  2. Por su parte, el cliente se compromete a aportar los contenidos que se requieran para el desarrollo de la web (Logos, manual de marca, imágenes etc) que sean solicitados por el project manager de la agencia para el cumplimiento de los plazos de entrega.
  3. Los tiempos de entrega se deben cumplir por parte de TRD Agency, pero de la misma manera de parte del cliente. Esto quiere decir que si TRD Agency, cumple las fechas, pero producto de un material solicitado se estanca el desarrollo del proyecto, este será facturado y deberá ser pagado por el cliente y la entrega se dejará en pausa, hasta que se presenten los materiales solicitados para su debida entrega.

Herramientas, Hosting, Dominios:

  1. La agencia desarrollará la landing page en WordPress (CMS) y con la tecnología del constructor de paginas de Elementor
  2. La agencia se reserva desarrollar el proyecto en un entorno y un constructor distinto.
  3. La agencia provee durante el primer año (12 meses) su servidor propio (Hosting) para que el cliente almacene ahí toda su landing Page (Textos, imaganes, datos) , a partir del segundo año, el cliente se hace responsable del pago oportuno de su hosting por el valor consignado en la propuesta comercial directamente a la agencia TRD Agency para que su landing page siga al aire.
  4. El cliente tiene la libertad de solicitar una copia de su landing page en un solo archivo para realizar una migración a otro servidor hosting después del primer año de permanencia de la landing page en el servidor.
  5. La agencia no se hace cargo de la migración a terceros.
  6. Si se solicita expresamente la migración de los datos de la landing page antes del periodo de permanencia, el cliente asumirá una multa del 60% del valor de lo que sería su próxima renovación.
  7. Toda la información de su landing page es expresamente del cliente, su diseño y estructura.
  8. Las herramientas usadas dentro del entorno de desarrollo (WordPress) llamados “Plugins” son expresamente de la agencia por motivos de licencia y siempre se mantendrán activos mientras la landing page se mantenga dentro de nuestros servidores.
  9. El cliente se hace cargo del costo del dominio provisto por el project manager.
  10. El registro del dominio se hace expresamente con los datos legales del cliente.
  11. El dominio se deberá renovar junto con el hosting a la agencia.
  12. El alojamiento en los servidores de la agencia no garantiza mantenimientos y actualizaciones de seguridad avanzada o de plugins, por favor solicite información sobre el mantenimiento mensual, trimestral o semestral de su web.
  13. Los servidores de la web se encuentran con niveles altos de seguridad y rendimiento para las landing page del cliente.
  14. En caso de que el cliente tenga su hosting y su dominio, la agencia se reserva la responsabilidad de la seguridad, rendimiento, espacio en disco que tenga el servidor.

Copyright de los contenidos:

  • La agencia se reserva el derecho de pedir al cliente justificación documental de la autoría de textos, fotos y vídeos, y en ningún caso usará en el desarrollo del proyecto web material que no sea propiedad del cliente o solo en caso de que el entre las partes se acuerde el uso de material encontrado en Google o en bancos de imaganes gratuitos en internet.
  • En cualquier caso, el cliente responderá del copyright del material usado en su web ante posibles requerimientos de las autoridades pertinentes y mantendrá a la agencia indemne de posibles demandas de terceros por negligencia o incapacidad de obtener los derechos de autor de los contenidos.

Ley Orgánica de Protección de Datos:

El cliente se responsabiliza de que su web cumpla la Ley Orgánica de Protección de Datos. La agencia, bajo petición, dentro del precio de todos los proyectos, incluirá una página de aviso legal y una página de política de privacidad accesible des del pie de la web, solo si es confirmada para su elaboración por parte del cliente, cuyos textos deberá proporcionar el cliente.

Revisiones de cambios:

  • Salvo que agencia y cliente acuerden otra cosa, el cliente tendrá derecho a tres revisiones de cambios en su proyecto web (Landing page). Dichas revisiones implicarán pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías, inclusión o exclusión de elementos, etc.), NO revisiones sustanciales de diseño (cambios en la estructura de la web, maquetación de las secciones, programación adicional de funcionalidades web, etc.) o revisiones sustanciales de contenidos (textos, imágenes, etc.).
  • Es la agencia quien valorará el alcance de los cambios solicitados e informará al cliente si implican una dedicación adicional que requiera una ampliación de presupuesto. En caso de que el cliente solicite una revisión sustancial, la agencia presupuestará los cambios solicitados y los añadirá al presupuesto global, para que el cliente los abone al final del proyecto.
  • Con respecto a lo que compete títulos y textos, al ser trabajados con SEO nivel 1, si el cliente requiere y valida cambios en estos, estará bajo su responsabilidad el deterioro del SEO en la landing page en caso de que esos cambios lo afecten

Servicios adicionales no contemplados:

  1. Diseño grafico de banners o imaganes que impliquen un diseño especial de textos o animaciones. Edición de videos VCL.

  2. Funcionalidades especiales.
  3. Diseños o modificaciones en logos

Diseño, textos y estructura

  1. La estructura de la landing page es totalmente validada y probada por parte de la agencia, para que las probabilidades del éxito de este servicio sean las adecuadas.

  2. Cualquier cambio en la estructura es 100% responsabilidad del cliente y será el quien rinda cuentas del éxito de este servicio.
  3. La agencia no admite uso de videos o gif en fondos (Backgorunds) mayores a 3 Mb, por temas de usabilidad, rendimiento y capacidad del servidor.  Esta clausula es estricta para preservar el éxito del proyecto. Si el cliente aún así decide importar videos por su cuenta o por solicitud, queda bajo su responsabilidad el  rendimiento y la usabilidad de  la landing page.
  4. Lo textos propuestos  en la primera entrega tienen la capacidad de ser modificados por solicitud del cliente, no obstante, el cambio excesivo o total obviando las sugerencias  de la agencia, queda bajo responsabilidad del cliente.

NO Branding:

  1. Si el cliente no posee una estrategia de marca definida (Branding) La agencia se da el derecho de usar colores, tipografías, animaciones y usos de la marca a conveniencia de la estructura y estrategia.

  2. El cliente es consiente que el NO tener branding, dificulta el desarrollo de la landing page
  3. El cliente pude solicitar un presupuesto del servicio “Branding estratégico” provisto por la agencia.

Ausencia de ‘feedback’ por parte del cliente:

  • La agencia es un negocio que para ser competitivo necesita ser eficiente. Para lograrlo, debe asegurarse que los proyectos programados se llevan a cabo dentro de los plazos previstos. En ocasiones la agencia incluso puede tener que rechazar peticiones de presupuesto y proyectos para asegurarse de que los proyectos en marcha se entregan en los plazos acordados.
  • Si al inicio del proyecto el cliente se ha comprometido con la agencia a aportar contenidos y tarda más de una dos semanas desde ésta en hacerlo, la agencia se reserva el derecho de congelar el proyecto y ser reactivado hasta recibir el pago del 40% restante del proyecto, por demoras en la ejecución del proyecto, para así reactivarlo con el 100% del valor del proyecto
    web.
  • La empresa no empezará ningún proyecto si no tiene por adelantado los contenidos.
  • Si, durante del desarrollo del proyecto, el cliente incurre en retrasos continuados de más de una semana en entregar contenidos faltantes o en revisar los cambios, la agencia se reserva el derecho de imponer un recargo del 5% al precio final del proyecto por cada semana de retraso. Si el cliente sigue incurriendo en retrasos, la agencia se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el proyecto, entregarlo en un archivo en su estado actual y pasar al cliente la factura con todo lo trabajado hasta la fecha.
  • En definitiva, el cliente debe asegurarse de que en el momento de empezar su proyecto web está preparado para proveer todo lo que la agencia necesita para prestar eficientemente sus servicios o, de lo contrario, no comprometerse con la agencia hasta que lo esté.

Exceso de ‘feedback’ por parte del cliente:

  • El cliente acepta que la agencia tiene diversos proyectos en marcha y por lo tanto no puede proporcionarle un feedback continuado, más allá de las necesidades concretas que puedan surgir durante el proyecto.
  • Si el cliente excede el numero de cambios permitidos, recibirá el valor final del proyecto los costos asociados a estos cambios adicionales.
  • La agencia y el cliente podrán concretar hasta dos reuniones virtuales para el inicio del proyecto y su entrega final con harás de ser productivos en la ejecución de las labores.
  • El cliente tendrá un feedback necesario vía whatsapp con el cliente por parte del project manager para así hacer seguimiento de su proyecto.

Cancelación de un proyecto:

  1. El cliente tiene derecho a cancelar un proyecto, siempre que lo haga por escrito. La agencia emitirá una factura por el importe del trabajo realizado hasta la fecha de la notificación que deberá ser abonada por el cliente antes de final del mismo mes.

  2. El cliente es consiente que el NO tener branding, dificulta el desarrollo de la landing page
  3. El cliente pude solicitar un presupuesto del servicio “Branding estratégico” provisto por la
    agencia.

Funcionamiento de las webs en diferentes dispositivos y navegadores:

La agencia se compromete a adaptar los proyectos web a los principales dispositivos y navegadores más usados (Firefox, Internet Explorer en sus últimas versiones, Google Chrome, etc.), pero no puede garantizar el funcionamiento de todas las funcionalidades web con navegadores que tengan ciertas extensiones y que funcionen con ciertos tipos de sistemas operativos. El cliente acepta esta condición, así como el hecho de que la agencia no se haga responsable de la adaptación posterior de la página a nuevas versiones de navegadores y dispositivos, reservándose el derecho de presupuestarlo aparte. El cliente también acepta que la agencia no dispone físicamente de todos los dispositivos del mercado para testear directamente sus webs y que utiliza simuladores, que pueden en muy raras ocasiones no coincidir al 100% con la visualización del dispositivo en cuestión.

Usos de la landing page por parte del cliente:

  1. El cliente recibirá un video tutorial por parte de la agencia donde podrá observar las modificaciones mínimas que podrá hacer en su landing page (Cambio de textos, imaganes o videos)

  2. Cualquier uso inadecuado de las funciones de la web como desajustes en la estructura, podrán ser reajustadas por la agencia con costos adicionales.
  3. El cliente podrá solicitar una inducción adicional sobre las herramientas y el funcionamiento de la landing page por medio de una consultoría con costo adicional por parte de la agencia.

Entregables:

  • Todos los entregables se harán vía Google Drive en cual se añadirá un correo de Gmail del cliente para que este pueda ser visible.
  • El cliente recibirá; documento con claves de acceso, link de acceso, video tutorial para cambios mínimos, carpeta con material usado en la web y carpeta con copia de seguridad final.

SEO NIVEL 1:

  • Este punto es valido solo, si fue ofertado y mencionado en la propuesta comercial revisada entre la agencia y el cliente
  1. El SEO nivel 1 By TRD Agency, tiene como fin el estudio mínimo viable de palabras claves para así crear una estructura mínima con títulos y textos que le permitan al cliente tener una visibilidad de clientes potenciales de manera orgánica a través de Google
  2. La agencia se compromete a proporcionar un trabajo de SEO nivel 1.
  3. La agencia se compromete a conectar la landing page con servicios de Google como “Google Seacrh Console” y “Google Analitycs” a través del plugin de WordPress “Site Kit by Google”
  4. La agencia se reserva la atención de notificaciones por parte de estas herramientas de Google que lleguen posterior a la entrega, ya que estas deben ser resueltas en los mantenimientos programados contratados por el cliente a la agencia o terceros.
  5. El cliente puede solicitar un trabajo más profundo de SEO para su landing (SEO nivel 2 o 3)
  6. Cualquier conexión con herramientas adicionales solicitadas por el cliente deberán ser revisadas para acordar alcances y costos asociados.
  7. La agencia hace uso de herramientas profesionales como Ubbersugest, Semrush, Keyword Planner de Google entre otras para la correcta ejecución SEO.

Mantenimiento de la web una vez entregada:

  1. La agencia entrega al cliente una landing en perfecto funcionamiento, que el cliente debe comprobar en el momento de la entrega. Las necesidades de cualquier tipo que surjan al cliente para con su landing posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de la agencia, incluidas las que tengan carácter de urgencia (web caída del servidor, carga lenta, virus en bases de datos u otros) y las que tienen carácter periódico (adaptaciones de la web a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins y software, etc.)
  2. El cliente debe asegurarse de contratar o dar permisos de mantenimiento de su entorno web a la agencia o a un tercero para asegurar que su web se encuentre al aire y libre de riesgos.
  3. El mantenimiento web se debe realizar según acuerdo y recomendaciones con el project manager, que pueden ser mensuales, trimestrales o semestrales.
  4. Este servicio tiene un costo adicional y se facturará por aparte al ser validado por el cliente.
  5. En el caso de que el cliente contrate los servicios de mantenimiento web con la agencia, tiene derecho a que la empresa solvente las necesidades mencionadas de acuerdo con las condiciones de la modalidad de servicio que haya contratado, excluyendo modificaciones sustanciales de la web, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento web.
  6. La agencia se reserva el derecho de presupuestar aparte las modificaciones derivadas de una manipulación del código por parte del cliente o de la incompatibilidad de una nueva versión de WordPress con funcionalidades programadas a medida inicialmente, por ser ajenos a la voluntad de la agencia, aunque tenga contratado el servicio de mantenimiento web.

Créditos de desarrollo web:

La landing page del cliente contendrá referencia a la agencia de manera prudente en el pie de pagina, adicional, el cliente acepta que la agencia incluya su landing en su portfolio y haga uso de esta como proyecto ejemplo.

Formularios y recolección de datos:

  • La agencia dispone de tres opciones de formularios para la recolección de datos (Formulario tradicional, Formulario Typeform y Formulario Video ask) para implementar en la landing page con base a la elección del cliente.
  • Los formularios de Typeform o Video ask, son formularios avanzando y con mayor probabilidad de conversión los cuales tienen costos mensuales que serán cancelados por parte del cliente directamente con estas herramientas.
  • En caso de uso de formularios Typeform o Video aks, el cliente deberá proporcionar datos de acceso para su receptiva configuración e implementación
  • Los datos recolectados serán enviados como notificación vía email, si se usa el formulario tradicional.
  • Si se usa las herramienta de Typeform, se le enviará una notificación vía email del dato recolectado, pero el cliente se hace responsable de revisar la plataforma para corroborar información.
  • En caso de uso de “Video Ask”, el cliente deberá revisar la plataforma para conocer los datos que en su momento se hayan recolectado.

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