Hosting Cloud TRD

Contrato de Prestación de Hosting Cloud TRD

La empresa:

TRD INVESTMENT

MAURICIO ANDRES OVALLE PEREZ

NIT 1020830829-3

BOGOTÁ, COLOMBIA

CARRERA 46 #138-30

El cliente:

La persona física o jurídica que recibe los servicios de la empresa.

Contenido de los TC

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

  • Estos términos y condiciones están a la vista desde cualquier página de la web de la agencia, y el cliente debe leerlos con atención. Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto de la empresa, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones, sin necesidad de haberlos firmado, dado que el documento se comparte y se exige revisar previo
    al inicio de las labores a realizar.
  • La agencia se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La no recepción de notificación de un cambio en estos términos y condiciones no invalida ese cambio.

Descripción del servicio

  1.  Las características del servicio serán las ofertadas en dicha propuesta presentada por el Project o comercial dispuesto por TRD Agency
  2. Nuestros  servicios de Hosting y dominio son provistos por terceros certificados

Responsabilidades de TRD Agency

  • Proporcionar estabilidad en los servidores
  • Gestión de copias de seguridad.
  • Proteger la privacidad de la información del cliente
  • Dar accesos e información sobre el hosting al cliente.
  • Gestión de optimización.

Uso de los recursos de los servidores

  1. Ejecutar cualquier proceso(s) (php/asp/mysql/etc.) que requiera más que 256 MB de la memoria, más de 30 segundos de la CPU, o utilice más el de 5% de todos los recursos de sistema disponibles en cualquier momento.
  2. Ejecutar en el servidor algún proceso stand-alone.
  3. Ejecutar cualquier software que sea o enlace una red de IRC (Internet Relay Chat).
  4. Publicar y/o ejecutar binarios o comandos.
  5. Almacenar o publicar contenido de adulto-orientado, incluyendo pero no limitando a cualquier material pornográfico.
  6. En caso de sobrepasar  el espacio permitido, automáticamente el plan se actualizará al siguiente en la facturación

Violaciones graves

Los siguientes puntos hacen referencia a las actividades que la empresa considera como violaciones graves. Cualquier indicio de realización de las mismas facultará a TRD AGENCY  para proceder con la cancelación o suspensión del servicio sin previo aviso y sin obligarse al reembolso de cualquier valor pagado por el cliente.
Se consideran violaciones graves al servicio por parte del cliente:

  1. Enviar correo no solicitado, conocido comúnmente como Spam.
  2. El uso de los servidores para envío de correo masivo no está permitido, solo se permite el envío de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso normal de una compañía o persona y no para enviar boletines publicitarios o boletines informativos.
  3. Lanzar una negación(es) del servicio de nuestro(s) servidor(es) contra cualquier otro servidor o cualquier otro tipo de equipo o sistema.
  4. Procurar o efectuar un exploiting con éxito o sin éxito a cualquiera de los servicios de los servidores, procurar tener el acceso como superusuario, todo esto incluyendo Exploits, Troyanos y demás asimilados.
  5. Promover, difundir o realizar cualquier tipo de acción encaminada a deteriorar la imagen de la empresa o de cualquiera de los empleados de la misma.
  6. Acceder a cualquier clase de contenido(s) que se encuentren por fuera de los recursos que la empresa le haya asignado al cliente. Por ejemplo, fuera de su directorio raíz.
  7. Robo o suplantación de identidad de personas naturales y/o jurídicas.
  8. Utilizar los sitios web, correos y/o contenidos alojados para ofrecer servicios financieros como préstamos, inversiones, cambio de moneda o divisas, giros, créditos, cuentas de ahorro, cuentas débito, planes o fondos de inversión, planes de ahorro, captación, monitoreo de inversión, seguros, mercado de acciones y/o valores, actividades financieras de fondos de empleados, formas asociativas del sector solidario. Para poder utilizar nuestros servicios con dichos fines financieros, el cliente debe adquirir el servicio anexando la documentación requerida y que soporte la existencia y vigilancia de las entidades territoriales como la superintendencia financiera de Colombia, Superintendencia de la Economía Solidaria, Superintendencia de Sociedades, entre otros, con las cuales el cliente debe notificar y enviar previo a la activación del servicio. El cliente entiende y acepta en que los soportes suministrados e información de orden de compra se encuentra sujeta a revisión, comprobación y comunicación a las entidades legales de regulación, control y seguridad correspondientes (Superintendencia financiera, Fiscalía, Dijin, Centro Cibernético Policial).

Producir voluntaria o involuntariamente daños en los servidores que puedan afectar el servicio de otros clientes alojados en el mismo servidor. TRD AGENCY  se reserva la facultad de requerir cambios o de inhabilitar el sitio web, la cuenta, el servicio de correo, la base de datos, o cualquier otro componente que no se adecúe a las políticas señaladas en este punto sin previo aviso.

Descargo de responsabilidad

  1. TRD Agency, no  se hace responsable del material provisto en el servidor que sin previa verificación por parte del cliente tenga malware o cualquier tipo de virus que este afecte parcial o en su totalidad la información del sitio web.
  2. El cliente exonera a TRD Agency de cualquier uso inadecuado del servidor que acarreé un  robo, secuestro o eliminación de la información por negligencia o desinformación del cliente al subir archivos o hacer uso de opciones avanzadas del sistema sin la supervisión de un profesional técnico.
  3. TRD Agency se reserva el derecho de investigar los acontecimientos realizados para así demostrar evidencias y continuidad o no continuidad del caso.
  4. TRD Agency no se hace responsable de actualizar plugins o herramientas dispuestas en el sitio web. Esto es 100% responsabilidad del cliente o en su defecto contratar los servicios de webmaster con TRD Agency para su debida gestión.

Pagos

  1. Dependiendo la negociación, el cliente debe cancelar el valor en los primeros 5 días hábiles desde la elaboración y envío de factura electrónica.
  2. El cliente podrá realizar sus pagos por medios electrónicos como: Transferencia bancaría Bancolombia y Nequi.
  3. El cliente podrá solicitar pagar sus servicios por medio de tarjeta de crédito o debito PSE, el cual tiene una comisión adicional del 6% sobre el valor facturado.
  4. Los valores ofertados son valores sin impuestos sobre el valor agregado (IVA)

Renovación

  1. TRD Agency le solicitará con hasta 15 Días de anticipación su renovación.

  2. El cliente se compromete a pagar su renovación hasta máximo 5 días antes de la fecha exacta de su renovación.
  3. En caso de obtener respuesta y llegar a la fecha máxima de renovación el servicio de hosting quedará en proceso de congelamiento y este deberá ser reactivado pagando el costo de la renovación + una multa adicional del 30% sobre el valor de la renovación para así reactivar los servicios.

Cancelación

  1. El cliente podrá gestionar la cancelación de sus servicios hasta 20 Días antes de la fecha de renovación.

  2. En caso de gestionar una cancelación despues de este plazo, TRD Agency se reserva el derecho de la aceptación o no aceptación de la respectiva solicitud al solicitar acuerdos entre las partes.
  3. En caso de la no aceptación por incumplimiento de  plazos el  cliente deberá pagar una multa del 50% del valor de la renovación para así gestionar  la debida cancelación del servicio.
  4. El cliente se hace responsable de la información de su sitio web al solicitar la cancelación de su renovación. Esto quiere decir que Copias de seguridad y migraciones deberán ser gestionadas por el cliente.

Upgrade de planes

  1. El cliente podrá solicitar en cualquier momento el upgrade de su plan, el cual se contará los días, semanas o meses usados de su plan para descontarlo de su upgrade.
  2. TRD Agency, podrá sugerir upgrade de sus planes en caso de percatarse de usos y limites en las características de su plan.

Garantía de satisfacción

El cliente entiende que la garantía de satisfacción es aplicable solamente para los 60 primeros días calendario de solo el primer año de planes de Hosting. El valor reintegrado corresponde al valor solo del plan de Hosting y no al dominio, ni cualquier servicio adicional adquirido junto con el plan de Hosting. El coste de importes generados por la transacción de compra (Ejemplo: comisión nacional bancaria) y de reintegro son asumidos por el cliente. Si la adquisición del plan de Hosting incluye algún premio, bono, servicio adicional incluido o la posibilidad de participar por un premio, perderá los mismos. Una vez el cliente suministra la información completa vía correo electrónico y confirmación de la misma para realizar el reintegro, el reembolso es realizado dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

Dominios Registrados o Transferidos a TRD Cloud

  1. Registro de dominios:  TRD Agency registrará el nombre del dominio y se hace responsable de su registro y su activación después de la aprobación del cliente al mostrar la disponibilidad o sugerencias previstas por TRD Agency.
  2. Cambio del dominio: Una vez elegido, registrado y activado el dominio, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato. Cualquier error de redacción o cambio de parecer sobre el dominio solicitado es responsabilidad del cliente. Si el cliente decide cambiar el dominio que fue registrado por uno nuevo, el cliente debe registrar y comprar el nuevo nombre de dominio deseado que se encuentre disponible.
  3. Vencimiento del dominio: El vencimiento del dominio se llevará a cabo el mismo día del periodo contratado por el cliente, por lo tanto si el cliente no desea que los servicios asociados al dominio sean suspendidos debe efectuar el pago, reportarlo y haber recibido confirmación por parte del personal de TRD Agency. antes de la fecha de vencimiento. Nuestro proveedor de dominios realizará un cambio de los servidores DNS del dominio al no recibir el pago por parte de TRD Agency. antes de la fecha de vencimiento.
    El cliente acepta que los dominios vencidos no pueden ser transferidos, modificados, apuntados, ni liberados por TRD Agency.
  4. Renovación del Dominio luego de su vencimiento:  TRD agency le da la posibilidad de renovar el dominio hasta 10 días después del vencimiento simplemente pagando el valor de la renovación del dominio, notificando el pago a la empresa y solicitando la confirmación de la recepción del pago. Si pasados 10 días después del vencimiento del dominio el cliente no ha renovado el dominio entonces el dominio entrará en un estado llamado REDEMPTION, este estado tendrá una duración de 30 días. Si el dominio se encuentra en el estado de REDEMPTION y el cliente desea renovarlo tendrá la opción de hacerlo pagando un cargo por renovación tardía llamado REDEMPTION FEE, actualmente este cargo tiene un valor entre 100 US a 400 US Dólares dependiendo el tipo de Dominio (TLD) adicionando el impuesto al valor agregado. Pasados los 30 días del periodo de REDEMPTION el cliente no podrá renovarlo solo hasta que el dominio quede disponible, de todas formas el cliente entiende que existe la posibilidad que el dominio sea adquirido por otra empresa o persona luego de que el dominio quede libre para el registro y TRD Agency  no tendrá ninguna responsabilidad ante este suceso. El cliente reconoce que es su responsabilidad mantener sus propios registros y recordar cuando su registro de nombre de dominio expira. Para su comodidad, y no como un compromiso vinculante, TRD Agency notifica a través de un mensaje de correo electrónico sobre la necesidad de renovar su servicio al correo registrado y autorizado por el cliente.

No Incluidos en el plan de Hosting:

  1. Migraciones de otros servidores
  2. Mantenimiento y actualización de wordpress
  3. Optimización de multimedia

Todos estos servicios pueden ser solicitados a TRD Agency

© 2023 TRD Agency Marketing, Todos los derechos Reservados.

Habla con un Especialista

Agenda una llamada y descubramos tus necesidades, estamos listos para ayudarte